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市住房保障和房产局物业管理处:埋头苦干办实事 心系小区暖万家

   2022-05-31 南京日报 243
核心提示:获批住建部、中央文明办“美好家园”典型案例小区2个;建设党建引领物业管理服务工作省级示范点26个;

       获批住建部、中央文明办“美好家园”典型案例小区2个;建设党建引领物业管理服务工作省级示范点26个;全市“12345”政务热线小区管理类诉求同比下降17.3%……去年,市住房保障和房产局物业管理处(以下简称“物管处”)紧盯小区治理这个群众身边的“急难愁盼”,聚焦突出矛盾问题,深入一线走访服务,出色完成多项民生实事重点任务,用辛勤汗水换来群众的幸福指数。

       物管处始终秉持“以人民为中心”的发展思想,注重质效并提,全力以赴推进为民办实事。在推动既有住宅加装电梯方面,创新形成市“七心服务”增梯经验,完善“1+13”政策体系,破解统一意见难、申请条件高、办事程序繁等诸多难题。该处室积极探索加装电梯新模式,建立第三方服务机制,打通管线移改梗阻,我市加装电梯总量位居全省首位。在加强老旧小区管理方面,推行“一区一策、一小区一方案”,通过市场化物业参与、红色物业兜底等方式,对全市2300多个老旧小区(零散片区)实现基本管理全覆盖,专业化、区街公益物业企业管理占比超过85%。来自45个街道的7595份问卷调查显示,老旧小区基本管理满意度8分以上占比达85%。

       为优化行业管理、提升住宅小区综合治理能力,物管处有效整合基层治理各方力量,坚持动态监管,以“正向激励、负面清单”为主线,发动行业开展“五心服务”,制定管理服务指导方案,不断激励企业做优做强,通过最美物业人、服务站点建设等举措提升行业认同度。强化科技赋能,积极搭建智慧家园服务平台,统筹融合“行政、公共、社会”三类服务,平台功能、数据流程组织和应用场景技术水平全国领先。建立全市统一物业行政事项线上办理机制,通过大数据溯源和多次现场检查,指导设立区级物业企业“红黑榜”并定期公布,得到群众广泛好评。

       “我们取得的成绩,背后离不开一个强大的团队。”物管处相关负责人表示,作风建设的根本是始终保持党同人民群众的血肉联系。该处室重视团队作风建设,持续贯彻落实“为民、务实、清廉”要求,敢于斗争、真抓实干。站在新起点上,将继续弘扬优良作风、提升履职尽责能力,以只争朝夕、接续奋斗的劲头,实现“接诉即处”、“知难即帮”,让更多小区居民、街道社区干部、物业员工等感受到实实在在的暖心。


(责任编辑:小编)
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